Přátelé mé, vítám vás u dalšího článku. Dnes se rozpovídám o tom, kdy naše zákazníky nejvíce lákají akční nabídky v Konzum Market + Coop. Jak to vím? No, pozorujeme, sledujeme, zaznamenáváme. A pak to s vámi dělíme.
Je mi jasný trend. Tím jsou dvě časové období, které vykazují nejvyšší poptávku po akčních nabídkách. První přichází ke konci týdne – takový malý víkendový špičkový moment. A to je ten čas, kdy naše zákazníky láká kompletně nákupní košík plný výhodných produktů forpultem.
Dozajista byste čekali, že druhá vlna návštěvnosti přijde o víkendu. Ale ne tak rychle! Preferuje totiž střed týdne. Zde nacházím paralelu s chytrými nakupujícími, kteří chápou, že středa je den dodávek mnoha našich čerstvých produktů. Kdo by nechtěl akční nabídku čerstvých potravin nebo třeba těch nejlepších kousků masa právě dorazivšího do prodejny?
Přímo nás těší, že zaznamenáváme stoupající trend zákazníků během střed týdne. Je to přece vítězství pro nás všechny! Na jedné straně zákazníci profitují z čerstvých a akčních produktů, na druhé straně my dosahujeme lepší obrat a minimalizujeme potravinové ztráty díky vyšší poptávce.
Ale to není vše. Objevil jsem ještě jedno pozorování. Naše zákazníky lákají akční nabídky především při začátku měsíce. Je to ten moment, kdy mnozí obdrželi svoji výplatu a mají tak prostředky na větší nákup. O to více přitom ocení možnost ušetřit na akčních produktech.
Naopak slabší poptávka po našich akčních nabídkách je obvykle ke konci měsíce. Ale i zde máme radost z našich věrných zákazníků, kteří nás navštíví bez ohledu na datum v kalendáři. Vždy se snažíme připravit takové nabídky, které by uspokojily každého návštěvníka.
Při analýze poptávky je důležité nejen sledovat čas, ale také vybavení a sortiment obchodu. Naše zákazníky totiž nejvíce lákají ty prodejny, které nabízejí široký sortiment a zároveň mají přívětivé prostředí plné příjemných zaměstnanců.
Dokonalý obraz o návštěvnosti našich prodejen vám maluje právě tato kombinace – čas, vybavení a sortiment prodejny. A tak se snažíme propojovat všechny faktory dohromady, abychom pro vás měli ty nejlepší nabídky ve správný čas.
Takto tedy probíhá náš kontinuální proces pozorování a učení se z něj, abychom vám mohli nabídnout tu nejlepší službu. Děkuji za pozornost a těším se na další setkání!
