Zákazník je král! Tento starý obchodní pravdy je pevně zakotven v DNA naší společnosti AkčníSlevy.cz. Pokud se stane, že náš zákazník nespojuje svou zkušenost s námi pouze s pozitivními emocemi, neradi to slyšíme, ale bereme to jako příležitost zlepšit se. K tomu slouží naše procesy řešení nespokojenosti zákazníka, které jsme vytvořili tak, aby byly pro vás co nejtransparentnější a nejsnazší. Jak tedy postupovat, když narazíte na problém se dodržováním normy u nás? Pojďte se o tom dozvědět více.
Co je první? Hledejte pomoc na správném místě!
První krok poznáte velkou většinou zákazníků – obrátit se na zákaznickou podporu. Náš tým je tu pro vás, aby pomohl vyřešit jakýkoliv problém, který se může vyskytnout. Investovali jsme hodně času a energie do stavby silného týmu odborníků na zákaznickou podporu, kteří vám mohou pomoci řešit problémy různých druhů, včetně neshod s dodržováním normy.
Dokumentujte, dokumentujte a pak ještě jednou dokumentujte!
Pokud jste nespokojeni s dodržováním normy na AkčníSlevy.cz, nejdůležitější je dokumentovat vše, co může pomoci při řešení problému. Fotografie, emaily, zprávy – cokoli, co může poskytnout důkaz o tom, že došlo k porušení normy. Tato dokumentace je zásadní pro rychlé a efektivní řešení vašeho problému.
Využijte svých práv
Na AkčníSlevy.cz jsme si plně vědomi práv našich zákazníků a především jejich práva na nápravu. Pokud máte pocit, že byla porušena norma, máte právo žádat o nápravu. Zákaznický servis vám poskytne všechny informace o tom, jak toto právo uplatnit a zajistí, aby proces proběhl hladce.
Pokud je to nutné, nebojte se stěžovat
Pokud máte pocit, že vaše stížnost nebyla vyřešena k vaší spokojenosti, neváhejte to říct. Na AkčníSlevy.cz bereme všechny připomínky a stížnosti vážně a používáme je jako příležitost k zlepšení našeho servisu.
Na závěr bych vám chtěl říct jedno – Na AkčníSlevy.cz jsme tu pro vás! Ať už jde o jakýkoliv problém se dodržováním normy, nebo jakoukoliv jinou otázku či potíž, jsme tu, abychom vám pomohli. Vždy je pro nás prioritou vaše spokojenost – a pokud něco nejde tak, jak by mělo, chceme to slyšet, abychom se mohli zlepšit. Proto neváhejte a sdílejte s námi svůj názor, my jsme tady, abychom vás vyslyšeli!
