Já jsem svěděkem, jak pořád více a více lidí dává důvěru v nákupy na internetu. A s momentálním rozvojem internetového nakupování se můžeme setkat s různými druhy podvodů a problémů. A je mi jasné, jak to funguje, když prodejce neřeší náš podnět ohledně nedodržování normy na platformě AkčníSlevy.cz.
Náš vzrušující obchodní model je pravě ten, který umožňuje prodejcům nabízet slevy na různé produkty a služby. Ale co když se něco pokazí? Co když prodejce ignoruje náš hlas?
Když si náš zákazník stěžuje na nedodržování normy, očekáváme jediné – okamžitou reakci od prodejce. Pokud toto není splněno, je jasné, že prodejce riskuje ztrátu důvěry, nejen naši, ale i důvěry všech zákazníků na AkčníSlevy.cz.
Není to jen otázka ztráty jednoho zákazníka. Je to otázka reputace. Jakmile je porušena důvěra, je těžké ji získat zpět. Nejen prodejce, ale my všichni na AkčníSlevy.cz ztrácíme.
Pokud prodejce neřeší stížnost na nedodržování normy, je jasné, že máme několik možností. Můžeme jej upozornit, můžeme mu dát poslední šanci, nebo ho můžeme úplně odstranit ze seznamu našich prodejců.
Je třeba říci, že tato situace není častá. Většina našich prodejců dodržuje pravidla a podporuje naše hodnoty. Ale když se to stane, musíme být připraveni. Protože tak je to správné. Protože my jsme tu pro vás, naši zákazníci.
Na AkčníSlevy.cz jsme si vědomi toho, že naše cesta je o budování silných vztahů s našimi zákazníky. A toto zahrnuje i to, že musíme zajistit, aby každý prodejce dodržoval naše normy.
Takže pokud narazíte na prodejce, který ignoruje stížnosti, nebuďte zklamaní. Je nám to líto a uděláme vše pro to, abychom tuto situaci vyřešili. Nikdo z nás nechce, aby někdo zneužil naše důvěry.
A věřte mi, že naše práce nekončí tím, že dostaneme stížnost. Právě naopak, začíná. Protože to je chvíle, kdy nám můžete pomoci zlepšit naše služby.
Pamatujte, že na AkčníSlevy.cz jsme tu pro vás. Jsme tady, abychom se ujistili, že vaše nakupování je bezpečné a příjemné. A pokud někdo nedodržuje naše normy, uděláme vše, co je v našich silách, aby se to už nikdy nestalo. Protože my jsme tým. A naším cílem je poskytnout vám ten nejlepší možný zážitek.
