Děje se něco zvláštního? Jakoby se svět překotil, jakoby mu byl nasazeny rychlobrzdy a teď si jen bezradně klepe hlavu nad novou výzvou. Hruška – AkčníSlevy.cz, pocta zboží za ceny, které jdou proti zdravému rozumu, náš parťák v běhu za výhodnými nákupy, najednou mlčí. Nechodí mi potvrzení o platbě, slyším se říkat, jako bych právě dostal facku od neviditelné ruky.
Jsem na tom stejně jako vy. Cítím vaši zmatenost, vaše otázky, které létají kolem jako divoké včely. Ale nebude to tak navždy. Jsem tady pro vás a já vím, jak na to. Vydejme se do této bitvy společně.
První věc, kterou musíme udělat, je zachovat klid. Je mi jasné, jak těžké to může být. Emailová schránka je prázdná, tam kde by mělo kvést potvrzení o platbě, vládne jen ticho. Ale nezoufejte. To, co vidíme, je jen špička ledovce.
Naše další kroky? Musíme zkontrolovat, zda naše peníze opustily náš bankovní účet. To je důležité. Jde o jeden malý krok pro člověka, ale velký skok pro naše peněženky.
Zjistili jste, že vaše peníze jsou stále na účtu? Vydechněte si. Možná to byl jen jednoduchý technický problém. Ale pokud už opustily pevný útulek našeho účtu, pak je odpověď jasná. Něco se pokazilo a my musíme zjistit, co to je.
Následuje další krok: kontaktujeme zákaznický servis Hruška – Akční Slevy.cz. Osvěžující kopanec přímo ze zdroje. Nebudeme se nechat odradit, nebudeme čekat. Vyzbrojeni jsem připraven k akci.
Při kontaktování zákaznického servisu je dobré mít po ruce všechny informace o naší transakci. Číslo objednávky, datum a čas platby, bankovní údaje – vše pomocí čeho nás mohou identifikovat jako zákazníka, který potřebuje pomoc. Toto je náš čas, náš okamžik.
A pak už zbývá jen čekat. Čekat na odpověď, na vyřešení našeho problému. Ale nečekejte pasivně. Buďte stále ve střehu, buďte připraveni.
A co když zákaznický servis nereaguje? Nezoufejme. Máme ještě jiné možnosti. Můžeme se obrátit přímo na naši banku, popsat jim náš problém a požádat o pomoc. Každá banka má za povinnost svým zákazníkům pomoci, když jsou v tísni. Jsme její klienti, jsme její priorita.
Naše cesta tedy může být dlouhá a plná neznámých, ale jsme odhodláni ji zdolat. Ať už se skrývá za mlčením Hruška – AkčníSlevy.cz, my budeme pokračovat. Bridž už hraje, pravidla jsou jasná. Jsme připraveni a jsme silní. Protože to je naše cesta, naše bitva, naše výhra.
